Política de Privacidad

En cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.solucionessdigitaless.com serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte del responsable de tratamiento SOLUCIONESS DIGITALESS 2025, S.L. (en adelante SOLUCIONESS DIGITALESS 2025).

1. Responsable de tratamiento

Identidad: SOLUCIONESS DIGITALESS 2025, S.L.

CIF: B22982185

Dirección: calle Jesús Arambarri, 33, C.P. 37003, Salamanca

Correo electrónico: info@solucionessdigitaless.com

2. Datos Personales Recopilados

SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 puede recopilar únicamente los datos personales necesarios para el funcionamiento de sus plataformas y servicios, que pueden incluir:

  • Datos de identificación personal: Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y otros datos estrictamente necesarios para identificar al usuario o gestionar su cuenta.
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando sea necesario para funciones administrativas o contractuales, dirección postal.
  • Datos técnicos: Dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, geolocalización aproximada (solo si es necesaria para la funcionalidad y previa autorización) y datos relacionados con la interacción del usuario con la aplicación (módulos utilizados, tiempos, clics, etc.).
  • Datos de perfil: Preferencias del usuario dentro de la aplicación, configuración de la cuenta y datos derivados del uso del servicio, como historial de actividad.
  • Datos multimedia: Imágenes, vídeos, documentos u otros archivos que el usuario comparta o suba dentro de la aplicación para funcionalidades propias del servicio, incluyendo, según la plataforma utilizada, el logo corporativo del cliente y, en su caso, la fotografía identificativa de la persona trabajadora.
  • Datos transaccionales: Información vinculada a los pagos o compras realizados a través de la plataforma, como el identificador del pedido, el importe, la fecha y el estado de la transacción. SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 no trata datos de tarjetas de crédito o débito, ya que el procesamiento de los pagos se realiza íntegramente a través de proveedores externos de servicios de pago seguros.
  • Datos de comunicaciones: Mensajes enviados a soporte, registros de interacciones en chats internos, y preferencias relacionadas con notificaciones y comunicaciones internas del sistema.

Esta recopilación de datos se realizará bajo los principios de legalidad, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, así como la responsabilidad proactiva, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

3. Finalidades y legitimación del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para fines legítimos y específicos que se detallan a continuación, que incluyen:

  1. Prestación de los servicios contratados

    Gestionar y ejecutar la relación contractual con los clientes y usuarios, lo que incluye:

    • La oferta y contratación de los servicios de SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 (desarrollo de aplicaciones, uso de la plataforma y servicios complementarios).
    • El registro, alta y autenticación de los usuarios.
    • La configuración, utilización y mantenimiento de las funcionalidades de la aplicación (grupos, mensajería, reportes, notificaciones, etc.).
    • La gestión de incidencias básicas relacionadas con la prestación.
    • La adopción de medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de la plataforma.

    Base de legitimación: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b del RGPD). El tratamiento de los datos es necesario para ofrecer los servicios contratados por el usuario en la plataforma.

  2. Atención y soporte al usuario

    Atender y gestionar solicitudes de soporte, consultas, reclamaciones o incidencias relacionadas con el uso de la aplicación o los servicios contratados.

    Base de legitimación: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b del RGPD). Es necesario tratar los datos para ofrecer asistencia técnica y resolver las incidencias de los usuarios.

  3. Envío de notificaciones push y comunicaciones internas

    Enviar notificaciones push, avisos operativos y comunicaciones relacionadas con la actividad del usuario en la plataforma (novedades del sistema, cambios relevantes en el servicio, recordatorios de actividad o incidencias).

    El usuario puede ajustar sus preferencias o desactivar estas notificaciones en cualquier momento.

    Base de legitimación: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) en mantener informados a los usuarios y garantizar la adecuada comunicación relacionada con el servicio. En el caso de notificaciones de carácter comercial o promocional, la base será el consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD), que podrá ser revocado en cualquier momento siguiendo las indicaciones del apartado nº 6 de la presente Política de Privacidad.

  4. Mantenimiento, mejora y optimización de la experiencia del usuario

    Analizar la interacción de los usuarios con el software y su comportamiento general dentro de la plataforma con el fin de:

    • Mejorar la calidad, estabilidad y rendimiento del servicio.
    • Optimizar procesos internos y la usabilidad del sistema.
    • Detectar errores técnicos, incidencias o vulnerabilidades para su resolución.
    • Introducir mejoras, actualizaciones y nuevas funcionalidades.
    • Adaptar el servicio a las necesidades y hábitos de uso de los usuarios, siempre dentro de los principios de minimización y proporcionalidad.

    Base de legitimación: Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD). El tratamiento es necesario para mejorar y optimizar el funcionamiento de la plataforma sin afectar los derechos y libertades fundamentales del usuario.

  5. Mejoras del servicio y análisis del uso

    Analizar el uso de la aplicación y realizar estudios estadísticos y analíticos sobre el uso de la aplicación por parte de los usuarios para mejorar la funcionalidad, la eficiencia y las ofertas de servicios.

    Base de legitimación: Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD). El análisis del uso permite a la empresa mejorar el servicio ofrecido, respetando siempre la privacidad del usuario.

  6. Envío de comunicaciones comerciales y marketing

    Solo si usted lo consiente expresamente a través de la casilla que se incorpora a tal efecto en los distintos formularios de esta web, sus datos personales serán tratados por SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 para remitirle, por cualquier medio, incluidos los electrónicos (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas), información sobre marketing, publicidad, comunicación y eventos.

    Base de legitimación: Consentimiento explícito (Art. 6.1.a del RGPD). Solo se enviarán comunicaciones comerciales si el usuario ha dado su consentimiento, que podrá ser retirado en cualquier momento.

  7. Gestión de operaciones de pago y facturación

    Tratar los datos necesarios para gestionar las operaciones de compra o contratación realizadas a través de la plataforma, incluyendo el registro del pedido, la verificación del estado del pago y la emisión, en su caso, de documentos asociados a la transacción. Esta finalidad se limita a la información mínima imprescindible, ya que los datos de tarjetas u otros medios de pago son procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago.

    Base de legitimación: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b del RGPD). El tratamiento de estos datos es necesario para formalizar y gestionar las operaciones solicitadas por el usuario.

  8. Cumplimiento de obligaciones legales

    Tratar los datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 como consecuencia de la relación mantenida con usted como cliente y el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el Derecho de la Unión Europea y/o el régimen jurídico interno aplicable (obligaciones legales exigidas por la normativa fiscal, de protección de datos personales, normas de derecho mercantil, normativa de protección de usuarios y consumidores, normativa de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, normativa contable, etc.).

    Base de legitimación: Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c del RGPD). El tratamiento es necesario para cumplir con las leyes aplicables.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

4. Destinatarios

SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 no vende, cede ni arrienda de modo alguno información o datos de carácter personal de sus clientes/usuarios a terceros, salvo obligación legal o por ser encargados de tratamiento (los cuales se han comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos).

En algunos casos, tus datos podrán ser compartidos con entidades colaboradoras de SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 para la organización y gestión de eventos o actividades relacionadas con nuestros servicios.

5. Conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario, o mientras este no solicite su supresión, oposición o limitación del tratamiento, siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación.

Una vez finalizada la relación comercial, los datos se bloquearán y conservarán únicamente durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y de la prestación del servicio, de conformidad con la normativa vigente (normativa fiscal, mercantil, civil, de protección de datos, entre otras).

En relación con los datos de contacto utilizados para fines comerciales o publicitarios, estos se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento o solicite su supresión u oposición al tratamiento.

6. Derechos de los Interesados

Podrá solicitar el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a info@solucionessdigitaless.com, aportando copia de su documento de identidad e indicando su nombre y apellidos, una dirección a efectos de notificaciones y el derecho que desea ejercitar:

  • Derecho de acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en nuestra empresa estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
  • Derecho de rectificación y supresión: Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los datos; cuando el tratamiento fuese ilícito pero el interesado se opusiera a la supresión de sus datos; si el responsable no necesitara tratar sus datos pero el usuario los necesitara para el ejercicio o defensa de reclamaciones; o cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento del interés legítimo por parte del responsable, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos. En estos casos, únicamente conservaremos los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Nuestra empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En los casos en que la ley lo permita, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado al responsable, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Podrá retirar su consentimiento de uno o de todos los fines en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a presentar reclamación ante la Autoridad de Control: Le informamos de que podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).

Puede ejercer estos derechos solicitándonoslo a la dirección arriba indicada.

7. Uso de cookies

SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 informa a sus usuarios que utiliza cookies en su Web Site. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cuando navega a través de nuestra página web, nuestro servidor podrá reconocer la cookie y proporcionarnos información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero puede configurar su navegador para ser avisado en su pantalla de ordenador de la recepción de cookies y poder impedir su instalación en su disco duro. En ningún caso los archivos “cookies” pueden leer información de su disco duro ni de otros archivos creados por otros sitios.

Para leer nuestra Política de Cookies, pinche en el siguiente enlace: Política de Cookies.

8. Veracidad de los datos y actualización de los mismos

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

El Usuario no deberá incluir datos personales de terceros sin su consentimiento informado previo de lo establecido en la presente política de protección de datos, siendo el único responsable de su inclusión.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Para facilitarnos sus datos personales es necesaria una edad mínima de 14 años.

9. Transferencias Internacionales de Datos

SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 S.L. no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos los tratamientos de datos personales se llevan a cabo dentro de la Unión Europea o en países que cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al establecido por el RGPD.

En el caso de que, en el futuro, fuera necesario contratar servicios o proveedores que impliquen transferencias internacionales a terceros países, SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 se compromete a:

  • Verificar que el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea; o, en su defecto,
  • Formalizar las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC/Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas conforme a los artículos 46 y siguientes del RGPD;
  • Adoptar medidas adicionales técnicas, organizativas y contractuales que resulten necesarias para asegurar un nivel de protección equivalente al europeo.

El usuario será informado previamente de cualquier cambio relevante en relación con las transferencias internacionales de datos conforme a lo establecido en la normativa aplicable.

10. Redes sociales

SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 informa de que determinadas funcionalidades de sus plataformas pueden permitir la incorporación de contenido multimedia por parte de los usuarios, como imágenes, fotografías identificativas o logos corporativos, siempre con la finalidad exclusiva de posibilitar el correcto funcionamiento del servicio.

Asimismo, algunas soluciones pueden integrar enlaces o elementos relacionados con redes sociales, que se utilizarán únicamente como medio de comunicación o información corporativa. La web corporativa no incluye subida de contenido ni integración con redes sociales, mientras que otras aplicaciones sí pueden habilitar estas funciones según su diseño y operativa.

El uso de redes sociales queda en todo caso sujeto a las políticas de privacidad propias de cada plataforma externa, y SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 no empleará los datos derivados de dichas interacciones para finalidades distintas de las relacionadas estrictamente con el servicio prestado.

11. Confidencialidad y seguridad de sus datos

SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los datos obtenidos a través del sitio Web y/o cualquier otro medio serán tratados por el RESPONSABLE con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto respecto de los mismos.

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en Protección de Datos Personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD y en el Título II de la LOPDGDD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

La legislación sobre protección de datos puede ser modificada, por lo que le recomendamos encarecidamente que consulte regularmente nuestra Política de Protección de Datos.

Informamos que el sitio web de SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 no admite cifrado e informamos que la información enviada por internet sin cifrar puede ser vista por otras personas, con el envío de nuestros formularios usted acepta el envío de información sin cifrar.

12. Modificación de la Política de Protección de Datos

SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual de SOLUCIONESS DIGITALESS 2025.

En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.

13. Otra información

Para cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a SOLUCIONESS DIGITALESS 2025 S.L. mediante correo electrónico enviado a la dirección arriba indicada.